A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. Quy định đổi trả

Tiệm thơm Harryperfume luôn cố gắng thấu hiểu hương vị và nhu cầu của mỗi khách hàng để đưa ra sự tư vấn phù hợp. Tiệm thơm chỉ hỗ trợ đổi trả hàng sang sản phẩm khác, không hỗ trợ hoàn tiền. Điều kiện đổi hàng hóa:

1. Sản phẩm: Bị hư hỏng do nhà sản xuất (hình dạng, vòi xịt, ống xịt)

2. Thời gian: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (Kể cả mua trực tiếp hoặc online)

3.  Đối với mua hàng online, các bạn phải cung cấp video quá trình mở bao bì, seal của sản phẩm cần đổi.

4. Tiệm không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm tester, chiết, gốc, set và gift set.

5. Tiệm không chấp nhận đổi trả nếu phát hiện sản phẩm không phải từ Tiệm phân phối và cung cấp, không có hóa đơn bán hàng.

6. Sản phẩm được đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, phần chênh lệch sẽ được thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc trực tiếp.

7. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần.

II. Quay video, chụp hình ảnh khi mở hộp khi nhận hàng

Để tiệm thơm Harryperfume hỗ trợ các bạn một cách tốt nhất về những sự cố phát sinh ngoài ý muốn như hàng bị va đập, móp méo, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển, Tiệm khuyến khích các bạn khi nhận hàng phải quay video, chụp hình bằng chứng về hàng bị vỡ, đổ để tiệm hỗ trợ bồi thường và yêu cầu bồi thường từ phía đơn vị vận chuyển.

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Chính sách bảo hành:

• Cùng với cam kết bán hàng chính hãng, Harryperfume.vn cam kết hoàn tiền và bồi thường nếu KH chứng minh Harryperfume.vn bán hàng giả.
• Sản phẩm nước hoa sẽ được bảo hành mùi hương trong vòng 10 ngày tại của hàng Harryperfume.

II. Điều kiện bảo hành:

• Có hóa đơn bán hàng trong thời hạn 10 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không hao hụt quá 5% nước trong chai, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn không móp, rách, trầy xước.
• Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
• Sản phẩm là nước hoa có vòi xịt cố định trên chai .

III. Hotline

Mọi nhu cầu phát sinh hay cần được hỗ trợ, các bạn vui lòng gọi CSKH: 0397961235 hoặc 0937879633 (zalo), fanpage facebook của Tiệm thơm Harryperfume nhé!