*CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
I. Cách thức đóng hàng
Tiệm thơm Harryperfume áp dụng quy cách đóng hàng chuẩn với túi chống sốc va đập và hộp đựng kỹ lưỡng, dán keo dính hàng dễ vỡ đảm bảo các sản phẩm đến tay các bạn một cách tốt nhất.
II. Chính sách vận chuyển
1. TP. Hồ Chí Minh
Đơn hàng sẽ được giao đến khách hàng trong vòng 2-3g đối với các quận nội thành, 1-2 ngày đối với các quận, huyện ngoại thành.
2. Các tỉnh khác
Đơn hàng sẽ được giao đến khách hàng trong vòng 2 - 3 ngày làm việc và do bên dịch vụ vận chuyển đảm nhiệm.
III. Vận chuyển hẹn giờ theo yêu cầu
Khách hàng vui lòng liên hệ fanpage facebook, hoặc zalo 0397961235 để được hỗ trợ nhé!
*CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
I. Chính sách kiểm hàng
***Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của Harryperfume.vn qua đơn vị trung gian (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô…):
- Tất cả hàng hoá Harryperfume.vn gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
- Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. dán băng dính có thương hiệu Harryperfume.vn để niêm phong, khách hàng không được mở ra đồng kiểm trước khi thanh toán để bảo đảm hàng hóa một cách tốt nhất khi giao qua bên thứ 3. Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng
- Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy băng keo niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó hoặc gói hàng không đủ trọng lượng được ghi trên hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Harryperfume.vn để có hướng giải quyết kịp thời
- Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Harryperfume thì đương nhiên, Harryperfume coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận
- Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng
II. Trách nhiệm của bên vận chuyển
Harryperfume.vn sử dụng dịch vụ vận chuyển trung gian từ Công ty Ahamove cho các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh và Giao Hàng Tiết Kiệm cho các đơn hàng liên tỉnh.
- Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm khách hàng, theo đúng thời hạn
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như bị vỡ, rách, ướt vỏ hộp...v.v.. bên vận chuyển có trách nhiệm hàng đổi trả hoặc đền bù cho khách hàng
- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa
- Có trách nhiệm hợp tác với các cơ quan ban ngành khi có yêu cầu kiểm tra
