*CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
I. Cách thức đóng hàng
Tiệm thơm Harryperfume áp dụng quy cách đóng hàng chuẩn với túi chống sốc va đập và hộp đựng kỹ lưỡng, dán keo dính hàng dễ vỡ đảm bảo các sản phẩm đến tay các bạn một cách tốt nhất.
II. Chính sách vận chuyển
1. TP. Hồ Chí Minh
Đơn hàng sẽ được giao đến khách hàng trong vòng 2-3g đối với các quận nội thành, 1-2 ngày đối với các quận, huyện ngoại thành.
2. Các tỉnh khác
Đơn hàng sẽ được giao đến khách hàng trong vòng 2 - 3 ngày làm việc và do bên dịch vụ vận chuyển đảm nhiệm.
III. Vận chuyển hẹn giờ theo yêu cầu
Khách hàng vui lòng liên hệ fanpage facebook, hoặc zalo 0397961235 để được hỗ trợ nhé!
*CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
I. Chính sách kiểm hàng
***Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của Harryperfume.vn qua đơn vị trung gian (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô…):
II. Trách nhiệm của bên vận chuyển
Harryperfume.vn sử dụng dịch vụ vận chuyển trung gian từ Công ty Ahamove cho các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh và Giao Hàng Tiết Kiệm cho các đơn hàng liên tỉnh.
I. Quy định đổi trả
Tiệm thơm Harryperfume luôn cố gắng thấu hiểu hương vị và nhu cầu của mỗi khách hàng để đưa ra sự tư vấn phù hợp. Tiệm thơm chỉ hỗ trợ đổi trả hàng sang sản phẩm khác, không hỗ trợ hoàn tiền. Điều kiện đổi hàng hóa:
1. Sản phẩm: Bị hư hỏng do nhà sản xuất (hình dạng, vòi xịt, ống xịt)
2. Thời gian: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (Kể cả mua trực tiếp hoặc online)
3. Đối với mua hàng online, các bạn phải cung cấp video quá trình mở bao bì, seal của sản phẩm cần đổi.
4. Tiệm không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm tester, chiết, gốc, set và gift set.
5. Tiệm không chấp nhận đổi trả nếu phát hiện sản phẩm không phải từ Tiệm phân phối và cung cấp, không có hóa đơn bán hàng.
6. Sản phẩm được đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, phần chênh lệch sẽ được thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc trực tiếp.
7. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần.
II. Quay video, chụp hình ảnh khi mở hộp khi nhận hàng
Để tiệm thơm Harryperfume hỗ trợ các bạn một cách tốt nhất về những sự cố phát sinh ngoài ý muốn như hàng bị va đập, móp méo, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển, Tiệm khuyến khích các bạn khi nhận hàng phải quay video, chụp hình bằng chứng về hàng bị vỡ, đổ để tiệm hỗ trợ bồi thường và yêu cầu bồi thường từ phía đơn vị vận chuyển.
I. Chính sách bảo hành:
II. Điều kiện bảo hành:
III. Hotline
Mọi nhu cầu phát sinh hay cần được hỗ trợ, các bạn vui lòng gọi CSKH: 0397961235 hoặc 0937879633 (zalo), fanpage facebook của Tiệm thơm Harryperfume nhé!